Как защитить прайсы от лишних глаз?

Я работаю в торговой организации. У нас много разных типов клиентов: розничные, мелкооптовые, крупнооптовые. Некоторые из клиентов покупают товар с индивидуальными скидками. Одна из основных сложностей в работе с покупателями - подготовка индивидуальный прайс-листов для каждого из них. Поскольку поступление товара происходит регулярно, то цены меняются с той же периодичностью.
Для формирования прайсов мы пользуемся таблицами Excel: они позволяют оперативно менять цены, а так же вносить коэффициент, определяющий скидку. Конечно, это удобно, если бы не одно но: клиент может увидеть нашу политику ценообразования, а это является нашей коммерческой тайной. Одно время мы пытались заменять формулы их значениями, но это тоже занимает много времени и никто не застрахован от ошибок - достаточно один раз послать не обработаный файл и последствия будут не очень радостные. Проблема помог решить наш системный администратор, который узнал как можно преобразовать документ Excel в PDF. Для этих (а так же, замечу, многих других целей) существует Универсальный Конвертер Документов. Работает он очень просто: Вы готовите документ, отправляете его на печать, а вместо стандартного принтера выбираете виртуальный, который и создает документ PDF, со всеми логотипами, иллюстрациями. Плюсов тут несколько: универсальный формат, который откроется на любом компьютере с установленой программой для просмотра файлов этого типа (например Adobe Acrobat Reader), причем ему не страшны такие проблемы как смещение текста и/или картинок, что иногда бывает в офисных документах.
Кстати, мы нашли еще одно применение Универсальному Конвертору документов: можно переводить в PDF файлы из Презентаций PowerPoint, которые мы раздаем менеджерам для обучения, поскольку не все могут хорошо воспринимать информацию с экрана. Кстати, при функциональности других пакетов для конвертации документов Универсальный конвертор стоит значительно дешевле. Недавно мы подсчитали, программа окупилась у нас чуть менее, чем за полгода.

Не секрет, что заказ цветов через интернет это очень удодно, часто - выгодно и в целом прогрессивно и модно. Заказывайте все через интернет!

Как выбрать подарок?

Каждый раз, когда мы собираемся на какой-нибудь праздник, юбилей или мероприятие, всегда ломаем голову "Что подарить?" Я в последнее время все больше делаю покупок в интернете - это выгоднее и удобнее, чем ходить и искать по магазинам. Вот например сайт http://www.luxpodarok.ru/, где можно купить модные мужские аксессуары, подарки для женщин, а так же презенты на официальные мероприятия. На мой взгляд галстуки и платки один из самых "удобных" подарков, потому что никогда не скажешь, что "У меня уже есть один..."

Простой способ заработать.

Есть такой сервис http://blogun.ru/. Если вы веб-мастер и хотите заработать или рекламодатель, желающий недорого и эффективно разместить рекламу - то это для вас. С помощью БЛОГУНа вы можете найти делового партнера с нужными вам параметрами сайта, под ваш бюджет и тематику. Все очень просто. Рекомендую зарегистрироваться.

Блог переезжает на другой домен

В июне прошлого года я начал этот блог просто как хобби. За это время познакомился с очень удобной ее системой публикации Wordpress и захотелось писать дальше уже с его помощью. Blogger при всех своих плюсах достаточно ограничен в возможностях.
Ладно, не буду долго расписывать, встречайте: Блог о продажах версия 2.0

http://prodlog.ru/

В трансляции я адрес сменил, так что подписчики RSS практически ничего не заметят. Этот блог остается, но все посты доступны так же по новому адресу.

Продолжаем.

Предлагаю постоянное место под вашу ссылку и краткий текст в верхнем текстовом поле prodavai.blogspot.com PR 3 ТИЦ 60, а взамен прошу разместить у себя ссылку на http://prodlog.ru/ с комментарием на ваш вкус. Адрес свой страницы оставляйте в комментариях, я сделаю обещанное максимально быстро. Ваша ссылка будет видна каждому пользователю, открывшему любую страницу.

Способы борьбы с возражаниями

Не секрет, что недвижимость в России дорожает с каждым днем. В такой ситуации многие наши соотечественники обращают свое внимание на такой объект инвестиций, как зарубежная недвижимость. Чем больше информации о доступных предложениях, тем выгоднее можно совершить покупку, а сайт http://www.real-estate-portal.ru обладает одной из самых больших баз предложений зарубежных риэлтеров.

---

Ни одна продажа не обходится без возражений со стороны клиента. Не надо этого бояться, это такая же естественная часть работы, как первый контакт или подписание договора. В том случае, если клиент начинает возражать, то вы не должны волноваться, а напротив, расценивать это как то, что он рассматривает возможность покупки и хочет дополнительно убедиться в ее безопасности для себя. Разумеется следует отличать рациональные возражения от возражений, задачей которых является просто отказать вам. Такое случается, когда человеку психологически трудно просто сказать "нет" и он ищет причину для отказа. В этом случае я рекомендую прямо спросить об этом и не тратить свое и чужое время.
Сегодня я бы хотел поговорить именно о рациональных возражениях, которые можно и нужно рассматривать как очередной шаг к продаже. Для борьбы с такими видами возражений существует несколько методик.

Четыре С: Про эту методику я уже рассказывал, суть ее состои в том, чтобы выслушать (Слушать)возражение, признать его важность (Согласиться), выяснить, из-за чего возникло это возражение (Спросить), и предложить решение этой проблемы или объяснить клиенту то, что он не понял (Сказать).

Заблаговременная нейтрализация. Не секрет, что набор основных возражений достаточно ограничен. Проанализировав свой товар и свой опыт вы можете выделить несколько ключевых претензий, которые клиент высказывает в первую очередь. Просто включите их в свою презентацию и ответьте на вопрос до того, как он возникнет. Высокая цена? Посвятите один из этапов презентации материальной выгоде с обязательной привязкой к цене. Расчет должен быть простым и реальным. Для этого вам может понадобиться помощь уже существующих клиентов у которых вы можете проверить свои выкладки. Хорошим шагом будет оставить их клиенту для спокойного изучения, вы покажете свою честность и открытость, а это все ценят.

Будте готовы к неприятным вопросам. Сейчас уже наверное все знают про невербальные коммуникации. Я был свидетелем, как на достаточно резкий вопрос заказчика продавец растерялся, стал неуверенно отвечать, потом вообще сцепил руки - классически закрылся. Те переговоры закончились для него неудачно. Поэтому, даже если вас застают врасплох, контролируйте свое поведение. Иногда даже лучше не отвечать сразу на вопрос, а попросить паузу "Извините, я не готов сейчас ответить на Ваш вопрос. Могу я сделать это позже?"

Резюме: вы должны быть готовы к типичным возражениям и не волноваться по поводу неожиданных вопросов. И обязательно прорабатывайте работу с возражениями с коллегами.

На сегодня у меня все. Хороших выходных. Кстати, в ближайшее время планирую на свой домен перебраться. Сейчас занят обустройством нового места. Все-таки Wordpress очень высок.

---

Рекомендую вам сайт Суперпродажник Александра Деза. Если вам нужны практика продаж, понятная теория и интересные выводы - это блог вам понравится. Не поленитесь, перейдите по ссылке. Уверен, вы подпишитесь на него. Один из тех блогов, которые мне не только интересно, но и полезно читать.
Сайтов по поиску работы в рунете достаточное количество, а хороших сайтов немного. Поиск работы в Москве, а так же в других городах на сайте http://www.injob.ru/. Можно найти вакансию или сотрудника.